滎經(jīng)聯(lián)社工作人員上門服務(wù) 為客戶解燃眉之急
2018-02-22 08:45:51 來源： 雅安日報 作者：衛(wèi)葳 點擊數(shù)：
近日，滎經(jīng)聯(lián)社主動上門服務(wù)，前往醫(yī)院為一位重病治療中的客戶貸款解決燃眉之急。
“我父親患病在縣醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室治療，我要把他賬戶里的錢取出來是不是只能掛失？”事發(fā)當(dāng)日上午，滎經(jīng)聯(lián)社城中儲蓄所柜臺前，一位神色匆匆的年輕男子焦急地向柜員咨詢。
通過交流，當(dāng)班柜員了解到，客戶羅某的父親于2017年12月28日突發(fā)腦干出血，在滎經(jīng)縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室接受治療，治療期間羅某難以承擔(dān)大額醫(yī)藥費用。此前羅某知道父親在城中儲蓄所有一筆定期存款，但由于父親沒有自主意識，無法告知存單所在及密碼，所以只有前來辦理存單掛失，支取現(xiàn)金為父親治療。
“現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)在催繳費用，7天實在等不了。”在得知存單掛失必須在7天之后才能支取后，羅某非常著急。
當(dāng)班柜員立即安撫客戶情緒，并向所在的街頭片區(qū)主任反映，申請為特殊客戶上門服務(wù)，協(xié)助解決客戶困難。隨即片區(qū)客戶經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理和該網(wǎng)點當(dāng)班柜員隨羅某來到滎經(jīng)縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室核實情況。在向重癥監(jiān)護(hù)室醫(yī)生了解客戶父親病情后，針對患者現(xiàn)在的身體狀況和治療所需的費用，街頭片區(qū)為客戶量身定制了金融方案，現(xiàn)場發(fā)放了5萬元“卡貸通”貸款，通過信貸方式解決了客戶的治療費用問題，待掛失的存單補開支取后歸還借款。
“滎經(jīng)聯(lián)社的工作人員服務(wù)太好了，想辦法解了我們的燃眉之急。”羅某和家人對工作人員連聲感謝，為農(nóng)村信用社的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。
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